Председатель Дальневосточного банка ПАО Сбербанк рассказал о продуктах и предложениях банка для поддержки предпринимателей в условиях кризиса

Правительство России постоянно мониторит ситуацию в стране и разрабатывает новые меры экономической поддержки, которые в том числе касаются бизнеса. Кабмин предложил предоставлять краткосрочные целевые кредиты и займы малому и среднему бизнесу на льготных условиях, ввести мораторий на выплату штрафов и временный запрет на блокировку счетов малого, среднего бизнеса и индивидуальных предпринимателей, предоставлять кредиты на выплату зарплат. Сбербанк участвует как в реализации государственных программ поддержки, так и предлагает клиентам собственные антикризисные решения, ориентируясь на новые вызовы, происходящие в экономике страны. О продуктах и сервисах, которые помогут удержаться на плаву в сложных экономических условиях, в том числе в ДФО, EastRussia рассказал председатель Дальневосточного банка ПАО Сбербанк Дмитрий Суховерхов.

-

ОТСРОЧКА ДЛЯ ПОСТРАДАВШИХ

Сбербанк разработал специальную программу по поддержке заемщиков, которая коснется всех сегментов: от крупнейших клиентов (чья деятельность связана с такими подотраслями как транспорт, гостиничная и торговая недвижимость, сфера услуг, производство строительных материалов, розничная и оптовая торговля товарами выборочного спроса, образование, спорт, деятельность учреждений культуры и искусства) до клиентов малого бизнеса (для всех отраслей).

Банк будет оценивать реальное падение загрузки и снижение выручки клиентов этих отраслей, обращений арендаторов за каникулами и закрытием части зон в торговых центрах, отменой бронирований. В случае необходимости банк готов пойти на реструктуризацию выплат. Каждый случай реструктуризации будут рассматривать индивидуально. При этом программа предусматривает перенос платежей, как по основному долгу, так и по процентам по кредиту. Меры поддержки направлены, в том числе на бизнес на Дальнем Востоке.

«Банк понимает изменение своей роли в связи с распространением инфекции и возникновением кризисной ситуацией в определенных секторах экономики в нашей стране. Наша основная задача — это забота о здоровье клиентов и сотрудников. При этом мы делаем все для обеспечения непрерывного обслуживания клиентов по всем направлениям банковского бизнеса», — заявил председатель Дальневосточного банка ПАО Сбербанк.

Для клиентов малого и микробизнеса, пострадавших от влияния коронавирусной инфекции, введен упрощенный механизм реструктуризации по кредитам. Также на срок до шести месяцев банк готов не предъявлять санкции к клиентам малого и микробизнеса в случае неисполнения ими других обязательств по кредитным договорам (речь идет о страховании, регистрации обеспечения, поддержании оборотов по счетам, предоставлении документов, выполнении финансовых показателей и так далее).

Дочерние страховые компании Сбербанка «Сбербанк страхование жизни» и «Сбербанк страхование» предоставят отсрочки платежей по договорам страхования клиентам, заболевшим COVID-19, либо находящимся на вынужденном карантине. В том числе. рассрочка может быть предоставлена по договорам залогового имущества корпоративным клиентам, обратившимся в банк за реструктуризацией кредита в связи с тяжелым экономическим положением, вызванным распространением коронавирусной инфекции. Рассрочки по договорам страхования могут быть предоставлены на срок реструктуризации кредита. Страховая защита по всем договорам, по которым предоставляется рассрочка, продолжает действовать в полном объеме.

ОПЛАТА БЕЗ КОНТАКТА

«Сегодня практически любые операции со своими финансами можно совершить в Сбербанк Онлайн — либо в мобильном приложении на телефоне, либо в web-версии. Это не только наиболее быстрый и удобный, но и самый безопасный способ управлять своими счетами, картами, вкладами, инвестиционными и страховыми продуктами, оплачивать любые товары и услуги», — отмечает Дмитрий Суховерхов.

По его словам, через «Сбербанк Онлайн» сегодня можно не только оплачивать ЖКУ, штрафы, пошлины, делать переводы, но и оформлять кредиты и досрочно погашать их, открывать или закрывать вклад, блокировать карту в случае утери или пропажи, и разблокировать, если она нашлась. Также теперь не нужно идти в офис банка для закрытия карты — это можно сделать через приложение (карта должна быть предварительно заблокирована). С помощью приложения можно и поменять пин-код карты, если вы его забыли.

«Еще одна полезная функция — возможность дистанционно активировать дебетовую карту, которая позволяет начать совершать платежи и покупки до получения "пластика". После активации карты с ее помощью можно совершать любые операции: пополнять ее, переводить средства на другие счета, оплачивать услуги ЖКХ, совершать покупки в интернете, расплачиваться в торговых точках бесконтактно смартфоном или умными часами», — рассказывает председатель Дальневосточного банка ПАО Сбербанк.

В новых условиях растет спрос и на интернет-эквайринг, поскольку многие предприятия переводят продажи в онлайн. Для таких клиентов Сбербанк снизил ставки по интернет-эквайрингу для предприятий, реализующих социально значимые товары и услуги через интернет.

«Льготная ставка распространяется на предприятия, осуществляющие розничную продажу продуктов питания, медицинских товаров, одежды и товаров повседневного спроса, а также бытовой техники и средств связи суммой до 20 тыс. рублей. До 30 сентября комиссия для этой группы предприятий будет составлять не более 1%», — отметил Дмитрий Суховерхов.

Эти меры приняли, чтобы помочь бизнесу в нынешних непростых условиях. Сниженная ставка будет доступна и для новых партнеров, которые захотят подключить интернет-эквайринг, в том числе используя онлайн-заявку в Сбербанк Бизнес Онлайн.

Также недавно Сбербанк начал полномасштабное тестирование новой бесконтактной технологии приема оплаты с помощью смартфона во всех регионах России. Превратить телефон в терминал позволяет специальное приложение Tap on Phone. Это предложение открывает новые возможности для малого и микробизнеса. С помощью новой технологии эквайринг для такого сегмента становится более доступным за счет невысокой стоимости и благодаря простоте подключения и использования.

«Чтобы начать прием оплат по этой технологии Tap On Phone, нужно скачать и установить на смартфон специальное приложение, разработанное Сбербанком. После подписания договора с банком и активации приложения можно начинать принимать оплату картами бесконтактным способом», — объяснил Дмитрий Суховерхов.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА И ЗДОРОВЬЯ

В новых условиях бизнесу становится сложнее ориентироваться в экономической ситуации, поэтому Сбербанк открыл горячую линию для корпоративных клиентов. Она работает каждый день с 00:00 до 20:00 по московскому времени.

«По номеру 8 (800) 200-34-40 можно получить помощь в организации работы сотрудников в удаленном режиме, получить консультацию по оформлению больничных листов, узнать об осуществление любых банковских операций», — сообщил председатель Дальневосточного банка ПАО Сбербанк.

По его словам, большинство услуг и сервисов по-прежнему можно получить удаленно в Сбербанк Бизнес Онлайн. Также продолжает работу Центр корпоративных решений, специалисты которого круглосуточно консультируют клиентов по всем корпоративным продуктам и сервисам банка по номерам 0321 (для звонков с мобильных телефонов на территории России) и +7 495 6655 777 (для звонков из-за рубежа).

Горячую линию по вопросам организации удаленной работы запустил сервис «СБЕР Решения». Его эксперты по номеру 8-800-700-94-82 расскажут о тонкостях технологических, кадровых, юридических и организационно-коммуникационных вопросов.

«Еще одну горячую линию запустил сервис телемедицины DocDoc, который входит в экосистему Сбербанка. При звонке на бесплатную горячую линию ‪пользователя соединят со специалистом call-центра и оператор проконсультирует по вопросам, не требующим медицинской квалификации, а при необходимости даже соединит с врачом», — отметил Дмитрий Суховерхов.

С начала апреля на этой же горячей линии стали доступны и консультации психологов. Длительность консультаций неограниченна. В рамках этой же горячей линии запущен специализированный бесплатный проект по вопросам, связанным с коронавирусом, для медицинских работников России. Это особенно актуально для врачей, которые работают в удаленных или небольших населенных пунктах страны, где они не всегда есть возможность провести медицинский консилиум с коллегами, которые обладают большей экспертизой по конкретной тематике.

БЕЗОПАСНАЯ И ЭФФЕКТИВНАЯ УДАЛЕНКА

Сделать дистанционную работу эффективной поможет «Деловая среда» на платформе знаний и сервисов для бизнеса dasreda.ru. Там размещены материалы и сервисы, которые помогут наладить процесс работы из дома. Там же можно получить бесплатный доступ к значительной части курса «120 секунд. Секретный опыт миллионеров».

Быстро проанализировать устойчивость бизнес-модели компании, рассчитать риски и выработать компенсационные меры для сохранения стабильности бизнеса в условиях коронавируса поможет новый продукт консалтинговой компании Strategy Partners «Стратегическая сессия COVID-19». Подготовка материалов занимает одну-две недели, сессия проводится в онлайн-формате.

«Коронавирус затронул многие страны и вызвал всплеск киберпреступности. Чтобы все операции с финансами проходили без негативных последствий, дочерняя компания Сбербанка BI.ZONE открыла бесплатный доступ к сервисам кибербезопасности. До 1 июля получить услуги по защите корпоративной сети и сотрудников на удаленном доступе сможет любая российская компания. Это позволит обходить стороной незащищенные или не соответствующие политике безопасности сервисы», — рассказал председатель Дальневосточного банка ПАО Сбербанк.

Также «КОРУС Консалтинг СНГ» (входит в экосистему Сбербанка) и Сбербанк бесплатно предоставят сервис электронного документооборота (ЭДО) и сдачи отчетности в государственные органы для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, являющихся корпоративными клиентами Сбербанка. До 31 мая 2020 года пользователи Сбербанк Бизнес Онлайн, впервые подключающие сервис электронного документооборота (E-invoicing),смогут сделать это бесплатно и использовать ЭДО без абонентской платы и ограничения по количеству документов. Корпоративные клиенты Сбербанка смогут работать в сервисе как с формализованными документами, в том числе с УПД, так и с документами в произвольной форме. Для подписания и работы в сервисе необходима электронная подпись (ЭЦП), которая выпускается для клиентов Сбербанк Бизнес Онлайн бесплатно в режиме онлайн.

Все документы, подписанные и переданные посредством ЭДО, хранятся в облаке и не подлежат утере. Они обладают полной юридической силой и значимостью, и их невозможно подделать. Сервис документооборота также включает бесплатную сдачу отчетности в государственные органы (ФНС, ПФР, ФСС и Росстат) и формирование нулевой отчетности.

Также банк запустил уникальный проект SberUnity, призванный помочь предпринимателям в поиске новых решений и трансформации бизнеса из офлайн-режима в онлайн. Предприниматели различных отраслей со всех регионов России смогут получить консультации профессиональных бизнес-наставников.

САМОИЗОЛЯЦИЯ НА ПОЛЬЗУ

Специальные предложения компании экосистемы Сбербанка запускают не только для корпоративных клиентов. Сразу несколько проектов помогут всем россиянам разнообразить будни в режиме самоизоляции – это и доступы к фильмам, сериалам, спектаклям, и программа образования.

«У компаний экосистемы Сбербанка есть свои сайты и мобильные приложения, что позволяет нашим клиентам решать большинство жизненных задач, не выходя из дома, чтобы не подвергать себя дополнительному риску», — подчеркивает Дмитрий Суховерхов.

Онлайн-кинотеатр Okko предоставляет по единому промокоду 30 дней подписки на пакет «Оптимум» за один рубль. В него входят 25 тыс. фильмов, сериалов, коллекции лекций TED, National Geographic и лучших концертов классической музыки. Также Сбербанк и Оkko запустили проект «Искусство онлайн» и «Шоу ON». Первый откроет для виртуального посещения театры, музеи и концертные залы: на одном ресурсе будут собраны спектакли, концерты, виртуальные экскурсии и другой интересный видеоконтент от ведущих российских культурных площадок. А «Шоу ON» даст возможность онлайн посмотреть концерты любимых артистов, так перед тысячами онлайн-зрителей уже выступили группа Би-2, певицы Валерия и Елка, исполнитель Гарик Сукачев и другие.

Для тех, кто на время самоизоляции хочет не только отдыхать, но обучаться чему-то новому, банк предоставил открытый и бесплатный доступ к большей части содержания Виртуальной школы Сбербанка. Там ежедневно обновляются полезные материалы, которые будут полезны в школьной в профессиональной подготовке.

«В открытой Виртуальной школе Сбербанка доступны курсы и тренажеры по темам, затрагивающим развитие корпоративных, ролевых, цифровых и профессиональных компетенций, материалы проекта SberKnowledge о новых трендах в менеджменте, коммуникации и комплексном развитии личности, серия материалов от проектов EduTech о лучших практиках в мире обучения и Пульс EduTech с обзорами рынка образовательных технологии», — рассказал председатель Дальневосточного банка ПАО Сбербанк.

Также на сервисе доступны видео и статьи современных российских ученых про значимые открытия в области когнитивистики, лингвистики, больших данных, результаты научных исследований, подготовленные в рамках совместного проекта Корпоративного университета и ПостНауки, видеозаписи выступлений ведущих руководителей Сбербанка и приглашенных спикеров. Пользователи, прошедшие все курсы до 1 мая, получат подтверждающий сертификат от Корпоративного университета Сбербанка.

Также Корпоративный университет Сбербанка совместно с издательством SmartReading открыл доступ для всех желающих к более чем 450 экземплярам краткого содержания популярных книг в аудио и текстовом формате. Они будут доступны до 20 апреля.