Президент Сбербанка Герман Греф отказался от самостоятельного перевода денег. Такие операции осуществляет виртуальный ассистент Афина с помощью голосовой команды.

Как сообщает пресс-служба Сбербанка, виртуальные ассистенты Салют появились в мобильном приложении СберБанк Онлайн в сентябре 2020. У пользователя есть возможность выбрать одного из трех помощников с индивидуальной манерой речи — Афину, Сбера или Джой.

С появлением виртуальных ассистентов хотя бы один раз к ним обратилось более 4,3 млн пользователей. А совокупная месячная аудитория Салюта во всех цифровых каналах превысила два млн человек. С помощью голоса клиенты Сбера уже перевели друг другу более 300 млн рублей, а самый долгий разговор с виртуальным ассистентом длился больше трех часов.

Как отметил Герман Греф, совершать переводы и платежи голосом очень удобно и экономит много времени. Он рассказал, что регулярно пользуется этим сервисом во время пробежки или за рулем, чтобы не отвлекаться.

Чтобы перевести деньги или совершить платеж, нужно нажать на иконку виртуального ассистента, а затем сообщить адресата перевода и сумму. После выведения на экран деталей операции, нужно сказать: «Подтверждаю».

Ассистентов разработала команда SberDevices, которая занимается проектированием умных устройств. Салют построен на базе SmartNLP, которая задействует нейронные сети для понимания текстовых запросов и генерации ответа. Сейчас в каталоге приложений SmartMarket размещено уже более 200 навыков, и их количество увеличивается.