Заход компании Х5 в ДФО обеспечил покупателей быстрой доставкой и поддержал локальных поставщиков
Федеральный продуктовый ритейлер X5 уже более трёх лет работает на Дальнем Востоке. Он стал первым среди сетевых компаний, кто зашёл так далеко — открыл магазины торговой сети «Пятёрочка». За это время компания не только сформировала уникальную модель продуктового ритейла в макрорегионе, но и стала значимым работодателем, инвестором в локальную экономику и социальным партнёром.
Фото: пресс-служба Х5 Первые магазины «Пятёрочка» открылись во Владивостоке и Хабаровске в марте 2023 года. На сегодняшний день, спустя три года после официального старта в ДФО, у X5 здесь уже открыто более 640 магазинов в 120 населённых пунктах, что почти на 23% больше, чем в 2025 году. Наибольшее количество точек сосредоточено в Хабаровском крае (197), Приморском крае (более 167) и Забайкальском крае (150). В Амурской области работает 38 магазинов, в Еврейской автономной области — 19. X5 представлена торговой сетью «Пятёрочка» не только в крупных центрах (Владивосток, Хабаровск), но и, что крайне важно, в небольших городах и малых населённых пунктах Приморья, включая Лесозаводск, Дальнегорск, Дальнереченск, село Камень-Рыболов, село Новосысоевка, для которых доступ к широкому ассортименту качественных товаров по доступным ценам всегда был важнейшим запросом.
Локальные продукты и цифровой апгрейд
Помимо доступа покупателей к широкому ассортименту разнообразных товаров, не менее важно и присутствие на полках локальных специалитетов. С одной стороны, это дополнительный эффективный канал сбыта для дальневосточных производителей. С другой — покупатели с радостью выбирают и покупают именно те товары, которые произведены или выращены в их родном крае. По данным «Первого ОФД», 91% потребителей выбирают местную продукцию, причём 83% целенаправленно ищут её в продуктах питания.
«Пятёрочка» в этом отношении проявила себя весьма рационально. Доля локальных производителей на полках растёт на 20%, что соответствует стратегии компании. В 2025 году объём закупок у дальневосточных поставщиков вырос вдвое, и эта динамика сохраняется. Наибольшая доля локальных товаров в магазинах сети «Пятёрочка» представлена в категориях «Птица» (89%), «Хлеб» (84%), «Рыба» (54%), «Молочные продукты» (46%). Более 85% всей продукции в магазинах — российского производства. Потребители получили доступ к свежей охлаждённой продукции вместо преимущественно замороженных товаров, которые ранее доминировали в местной рознице.
Фото: пресс-служба Х5
Помимо этого, X5 привнесла на Дальний Восток и активное развитие доставки: именно с запуском сервиса у ритейлера эту опцию попробовали миллионы местных жителей. Согласно данным сети «Пятёрочка», доля покупок онлайн составляет порядка 10%. Это выше средних показателей по стране, что объясняется и погодным фактором, и желанием попробовать новую функцию, тем более что сервисное обещание по доставке не превышает 60 минут. Сейчас к доставке подключено более 180 магазинов в 48 населённых пунктах.
В любом деле главное — человек. Торговля не исключение
За три года присутствия федеральный ритейлер создал в регионе более 11 тысяч рабочих мест, став для сотрудников не просто «записью в трудовой», а настоящей отдушиной. По их словам, именно в «Пятёрочке» их представления о том, как должна выглядеть работа с людьми, стали реальностью. А понятный карьерный маршрут и комфортные условия — приятным бонусом.
«Я прошла путь от кассира до заместителя директора магазина всего за полтора года. Приятно работать там, куда люди приходят с удовольствием, чтобы найти всё нужное в одном месте и пообщаться с вежливым персоналом. Лично меня вдохновляет то, что постоянных покупателей становится всё больше и они нам доверяют. А если возникает проблема, я точно знаю, как её решить, потому что процессы в компании хорошо выстроены. Сами покупатели делятся впечатлениями: им нравятся широкий выбор базовых товаров, еженедельные скидки и экспресс-доставка. Высказывают и небольшие замечания: например, просят расширить ассортимент колбас и молочной продукции или жалуются на очередь в час пик. В такие моменты мы сразу открываем дополнительную кассу, чтобы не доставлять людям дискомфорта», — рассказала заместитель директора магазина Виктория Кобылкина.
Немаловажным условием работы для членов большой команды «Пятёрочки» является обстановка в коллективе. Здесь она позитивная и мотивирующая.
«Стабильность, уверенность в завтрашнем дне и работа с удовольствием — всё это я нашла в «Пятёрочке». Для меня очень важен коллектив, общение с людьми. В нашей сети я получила возможность делиться своим богатым опытом работы в рознице и видеть, как сотрудники растут на моих глазах. Отдельно стоит сказать об атмосфере в магазине, куда покупатели приходят с удовольствием. Именно она играет главную роль в нашей работе. Нам несложно сказать несколько приятных слов покупателям на кассе, ободрить их, рассказать о текущих акциях — или просто быстро обслужить, если они спешат. В ответ люди благодарят нас за то, что у них теперь есть магазин у дома, вкусная выпечка и горячий кофе каждый день. В работе меня вдохновляет именно это, а ещё руководство, которое всегда настраивает нас на лучший результат», — отметила директор магазина III категории Оксана Попова.
Руководитель магазина IV категории Сергей Рахимов — один из молодых сотрудников дальневосточной «Пятёрочки». По его словам, федеральная сеть привлекла не только понятными и реальными перспективами профессионального роста, но и системой поддержки амбициозных кадров.
«Я увидел в «Пятёрочке» перспективу, ведь это крупная компания с понятными карьерными траекториями. Мне 25 лет, я начал в компании с позиции администратора, а сегодня руковожу магазином. Это заняло у меня меньше года — наверное, возможностей для такого прорыва больше нет нигде. В компании ценят результат и дают инструменты для его достижения. Мой следующий шаг в карьере мне уже понятен — это будет дирекция кластера. Я чётко вижу перспективу роста, потому что понимаю, что мы делаем нужное для жителей региона дело. С появлением «Пятёрочки» они получили более широкий ассортимент продуктов, адаптированный под их вкусы и потребности. Они могут найти у нас на полках то, за чем раньше приходилось ездить в разные части города. Сервис соответствует федеральным стандартам, но при этом атмосфера в магазинах — домашняя, а отношение к людям нешаблонное: постоянные покупатели знают, что продавец помнит их любимый хлеб. Это о многом говорит. Чистота, свежесть продуктов, уважение к покупателям — вот что формирует атмосферу в наших магазинах. Сервис складывается из мелочей: быстро принести нужный товар со склада, помочь донести сумку, оперативно оформить возврат. Меня в работе вдохновляет и обратная связь от покупателей, и взаимодействие с командой. Приятно видеть, как кассир, которого я нанял без опыта, на глазах становится старшим, а потом претендует на руководящую позицию. Это лучшее доказательство того, что я всё делаю правильно. Слежу и за цифрами: если магазин показывает рост выручки и снижение потерь, значит, мы с командой идём в нужном направлении», — подчеркнул Сергей Рахимов.
Ещё одно преимущество, которое отмечают работники сети, связано с возможностью профессионально развиваться именно там, где они живут. Для Дальнего Востока, где наблюдается стабильный отток населения, это крайне важно. Сотрудники «Пятёрочки» могут строить карьеру от линейных позиций до управленческих без переезда в другие регионы, что способствует удержанию кадров на местах.
Социальные и культурные проекты
Есть и социальная сторона вопроса. Компания реализует ряд важных инициатив, которые широко известны по всей стране. Дальний Восток не стал исключением, а способствуют этому и постоянно расширяющиеся партнёрские отношения с местными властями. В 2025 году при поддержке ритейлера прошёл культурный проект «Метацентры: город без окраин», в рамках которого во Владивостоке, Хабаровске и Комсомольске-на-Амуре были созданы этнические муралы. С 2025 года действует проект «Технологии рядом» — образовательный митап для школьников старших классов и студентов первых курсов, площадка для прямого диалога между молодёжью и представителями высокотехнологичных отраслей. Официальными партнёрами митапов выступили ведущая российская продуктовая розничная компания X5, Дальневосточный федеральный университет, госкорпорация «Роскосмос». Кроме того, с 2024 года в местных магазинах сети «Пятёрочка» заработали «Центры местного сообщества» — площадки для благотворительных акций, сбора помощи, культурно-просветительских мероприятий. «Островки безопасности», куда могут обратиться потерявшиеся или дезориентированные люди, в магазинах работают совместно с фондом «ЛизаАлерт». Кстати, именно благодаря этому проекту домой к своим родным вернулись тысячи человек, среди которых и маленькие дети, и пожилые люди.
Фото: пресс-служба Х5
И было бы удивительно, если бы ритейл с такой развитой инфраструктурой не использовал её для оказания продовольственной помощи. За это отвечает фонд «Выручаем». В 2025 году объём помощи нуждающимся на Дальнем Востоке составил почти 1,5 млн рублей, за первое полугодие 2026 года передано помощи на 1,3 млн рублей для более чем 2,1 тыс. благополучателей. Компания также участвует в экологических акциях (субботники, раздельный сбор, высадка деревьев, очистка пляжей) и поддерживает приюты для животных.
Планы развития
И это не предел — компания продолжает расширение: в 2026 году планируется открыть ещё более 100 новых магазинов. В компании отмечают: будут и дальше всячески содействовать развитию городской среды, инфраструктуры и социальной сферы Дальнего Востока.