Министерство транспорта РФ предлагает внести изменения в Кодекс об административных правонарушениях. Новые нормы должны ввести для авиаперевозчиков штрафы за ошибки в проездных документах. Юридические лица должны будут заплатить за нарушение до 100 тыс. рублей. Изменения планируют ввести с 1 марта 2025 года.

Как сообщает «Парламентская газета», каждый год только в центральное отделение Ространснадзора поступает более 700 жалоб от пассажиров на перевозчиков. С учетом представительств ведомства во всех федеральных округах, цифра и того больше. И количество таких жалоб продолжает расти. При этом авиакомпании не несут ответственности за ошибки в билетах.

В Союзе потребителей России подсчитали, что чаще всего ошибки касаются персональных данных пассажиров - фамилии, имени, отчества, номера и серии паспорта. Встречаются и более серьезные ошибки, когда билет оформляется не на ту дату, не на тот рейс, не в тот город или страну. Пассажиров с ошибками в персональных данных, как правило, все же пускают в самолет, но бывает, что компании отказывают в перелете.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, эксперты советуют внимательно перечитать билет сразу после покупки. В документе должны быть указаны: дата вылета, номер рейса, аэропорт назначения, персональные данные — имя и фамилия. Необходимо также проверить серию и номер паспорта, дату рождения.

Ошибки можно исправить через личный кабинет пассажира, если у авиакомпании есть такая функция. Еще один вариант – обратиться в службу сервиса аэропорта или воспользоваться формой обратной электронной связи. Третий вариант — приехать в аэропорт и обратиться в кассу продажи билетов.

Предлагаемый минтрансом законопроект вводит ответственность перевозчика за отсутствие информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной системе, размещение перевозчиком информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной системе, не соответствующей установленным требованиям к такой системе.

Штрафы за это могут составить: для должностных лиц 20-30 тыс. рублей и 50-100 тыс. рублей для юридических. А за повторное нарушение деятельность организации могут приостановить на 90 суток.