фото: пресс-службы Сбербанка
Российская IT-компания «Салют для бизнеса», входящая в экосистему Сбера и развивающая продукт GigaChat Enterprise («ГигаЧат Бизнес»), на конференции ЦИПР представила платформу GigaCowork («ГигаКоворк») и объявила о старте раннего тестирования сервиса. Новая система предназначена для управления ИИ-агентами внутри компаний и позволяет передавать искусственному интеллекту рутинные этапы бизнес-процессов без необходимости менять внутреннюю IT-инфраструктуру или привлекать разработчиков. Для получения раннего доступа пользователям необходимо оставить заявку на сайте «ГигаЧат Бизнес».
С помощью платформы пользователи смогут создавать ИИ-агентов, способных выполнять задачи, которые обычно требуют участия сотрудников: формировать аналитические отчёты на основе данных из корпоративных систем, просчитывать проекты и риски с учётом изменяющихся параметров, подготавливать документы и решать другие офисные задачи. При этом агенты могут взаимодействовать между собой, а итоговое решение остаётся за человеком. Настройка системы занимает всего несколько минут и выполняется через простой веб-интерфейс без специальных технических знаний.
Принцип работы ИИ-агентов строится на текстовых инструкциях. Пользователь описывает процесс обычным языком — в формате регламента, инструкции или чек-листа. В задаче можно указать, какие данные использовать, какие условия учитывать, когда отправлять задачу на дополнительную проверку и каким должен быть результат. Эти настройки становятся «навыками» агента и могут использоваться другими подразделениями компании.
Старший вице-президент Сбербанка и руководитель блока «Технологическое развитие» Андрей Белевцев отметил, что GigaCowork задумывался как инструмент, позволяющий переводить корпоративные регламенты в управляемую автоматизацию. По его словам, сотрудники продолжают контролировать процессы и принимать решения, а платформа берёт на себя повторяющиеся и трудоёмкие действия.
Он также сообщил, что использование ИИ-агентов позволяет ускорить принятие стратегических решений: время на анализ данных и поиск нужной информации сокращается на 30–50% по сравнению с ручной работой. В уже внедрённых кейсах скорость обработки документов увеличилась на 80%, экономия рабочего времени сотрудников достигла 81,5%, а HR-специалисты смогли сократить затраты времени на 83%. Подготовка отчётности стала быстрее на 70%, а поиск кандидатов — на 93%.
Платформа GigaCowork включает несколько ключевых компонентов. В системе предусмотрены отдельные рабочие пространства для команд и отделов со своими агентами, файлами и настройками доступа. Также используются «навыки» — текстовые инструкции, по которым ИИ выполняет задачи. Для интеграции с корпоративными сервисами применяются коннекторы к CRM, ERP, электронной почте, файловым хранилищам и другим системам через протокол Model Context Protocol (MCP). Все операции выполняются от имени сотрудника, запустившего задачу, что сохраняет требования корпоративной безопасности и обеспечивает прозрачность действий.
Созданных агентов можно сохранять, запускать вручную или по расписанию, а также подключать к различным рабочим процессам. Они действуют по заранее заданным правилам и используют назначенные инструменты и доступы.
В качестве примера разработчики привели работу бэк-офиса. Если клиенту требуется изменить условия оплаты по договору, сотруднику обычно приходится вручную искать документы, анализировать историю взаимодействия, проверять соответствие кредитной политике, оценивать риски и готовить дополнительное соглашение. Такой процесс занимает 2–3 часа. С GigaCowork система выполняет все этапы автоматически и формирует документ примерно за 10 минут, после чего сотруднику остаётся проверить результат и отправить его клиенту.
В юридическом направлении ИИ-агенты способны анализировать договоры, сопоставлять их с шаблонами, выявлять отклонения и формировать список замечаний. Благодаря этому первичная проверка занимает считаные минуты вместо 1–2 часов, а юрист подключается уже на этапе содержательной экспертизы.
В бухгалтерии агенты могут по расписанию собирать данные из 1С и CRM, сверять документы с договорами, находить расхождения и автоматически готовить отчёты с выявленными проблемами. Это избавляет сотрудников от ручного сбора информации.
Генеральный директор «Салют для бизнеса» Владимир Толмачев пояснил, что идея создания платформы появилась из-за ограничений существующих решений с ИИ-агентами. По его словам, многие системы автоматизируют лишь отдельные действия и не интегрируются в полноценные рабочие процессы. В результате сотрудники всё равно вынуждены вручную переносить данные между сервисами и согласовывать результаты. Новый продукт, как отметил Толмачев, создавался именно для совместной работы человека и ИИ в единой цифровой среде.