Поделиться
У властей ДВ-регионов есть неиспользованный потенциал общения с населением
Поделиться

Региональные власти Российской Федерации не полностью используют возможности онлайн-картографических систем, говорится в докладе проекта «Госдиджитал». Лишь семь субъектов РФ провели верификацию на «Яндекс.Картах», хотя этот вид коммуникации набирает популярность у россиян.

В марте 2023 года к услугам сервисов «Яндекс» ежедневно прибегали в среднем более 65 миллионов человек. Пользователи «Яндекс.Карт» опубликовали более 3000 отзывов на страницах региональных правительств. Чаще всего жители обращались к ответственным лицам, чтобы указать на проблемы в работе учреждений здравоохранения, транспорта и ЖКХ. Типичные сообщения содержали все необходимые данные для оперативной реакции.

В Топ-20 страниц субъектов РФ попали онлайн-представительства трех регионов ДФО – Амурская область, Забайкальский и Хабаровский края (7-е, 19-е и 20-е места соответственно).

Лидер среди всех регионов РФ по средней оценке на «Яндекс Картах» – страница правительства Московской области (4,4 балла). Высокий рейтинг (от 4 баллов и выше) смогли получить 18 субъектов (в том числе Амурская область и Забайкальский край). У 46 территорий оценка варьируется от 3 до 3,9 балла – среди них Приморский край (3,8), Магаданская область (3,7), Еврейская автономия (3,4), Бурятия (3,2) и Камчатка (3).

У 15 субъектов оценка ниже 3 баллов. Наконец, у 10 страниц отметок нет в принципе – это Сахалинская, Саратовская и Кемеровская области, Республики Саха (Якутия) и Коми, Чукотка, а также новые субъекты РФ.

Среди федеральных округов наивысший рейтинг по количеству отзывов на один субъект имеет Центральный федеральный округ (ЧФО) со средним количеством 93 отзывов на один субъект. Наименьшее количество отзывов, в среднем 12, отмечается у субъектов Северо-Кавказского федерального округа (СКФО), где общение с властью в основном происходит офлайн.

В исследовании указывается, что основные темы позитивных отзывов это красота правительственного здания и прилежащей территории, благодарность главам субъектов, благодарности сотрудникам администрации правительства и медицинским работникам за качество обслуживания.

Недовольство пользователей чаще всего вызывают:

· перебои с электричеством и водоснабжением;

· проблемы с работой общественного транспорта;

· невозможность связаться с администрацией правительства;

· плохая уборка снега;

· проблемы в системе здравоохранения;

· раннее отключение отопления весной;

· большое количество грязи и мусора на улицах;

· некачественные дороги в районах;

· игнорирование обращений через специализированные сайты и соцсети;

· нехватка общественных туалетов.

При этом, как подчеркивают исследователи, ни в одном субъекте на страницах не ведется официальная работа с ответами на жалобы и вопросы местных жителей. Во всех случаях реакции на обратную связь нет.

Теги:
Новости по теме:
Картина дня Вся лента
Поделиться
В Хабаровске строят новую систему жизни людей с инвалидностью

Шесть лет назад общественники Хабаровска боролись против строительства большого психоневрологического интерната на 400 мест. В город съезжались представители некоммерческого сектора со всей страны — вопрос стал больше, чем строительным: «Остаёмся в старой системе или всё-таки работаем над созданием новой, гуманистической?». Местные общественники предлагали альтернативы в виде системы сопровождаемого проживания и занятости. Спустя годы Хабаровск — один из первых городов на Дальнем Востоке — запустил в работу эту новую форму устройства жизни особенных людей. 12 молодых ребят из ПНИ переехали в квартиру сопровождаемого проживания и уже полтора года живут обычной жизнью. Ходят на работу, в магазин, готовят себе еду. И чувствуют себя свободными и счастливыми. 

Читать полностью
Поделиться
Бюллетень EastRussia: аналитический обзор социальной сферы ДФО — весна 2025

В дальневосточных регионах продолжают действовать механизмы поддержки жилищного строительства, в том числе в данных целях увеличен уровень возмещения банкам. Меры влияют на рост объемов льготного жилищного кредитования. Тем не менее стоимость жилья в макрорегионе является одной из наиболее высоких в стране, несмотря на отставание Дальнего Востока по ряду социальных показателей. Проблемными вопросами также являются растущие цены на электроэнергию и низкий уровень газификации. В ряде регионов откладываются сроки возведения крупных социальных объектов.

Читать полностью
Поделиться
Искусственный интеллект на госслужбе: как трансформируется платформа «Обращайся»

Как искусственный интеллект помогает государственным и муниципальным служащим эффективнее работать с обращениями граждан? Основатель цифрового ассистента «Обращайся» Петр Бурцев рассказывает о трансформации платформы, внедрении ИИ и планах развития на ближайшие годы.

Читать полностью
Поделиться
Бюллетень EastRussia: обзор социальной сферы ДФО — зима 2024

На Дальнем Востоке предполагается сохранять меры социальной поддержки, в частности направленные на обеспечение доступности жилья с помощью льготных кредитных программ, а также расширение возможностей аренды. Продление действия дальневосточной ипотеки со ставкой 2% годовых, в частности, должно снизить влияние отмены других льготных программ. Тем не менее в регионах существуют опасения относительно введения дополнительных ограничений банками в связи с повышением ключевой ставки ЦБ. Между тем оценивать эффект от программы льготной аренды, в рамках которой в городах началось возведение домов, пока рано. В большинстве регионов Дальнего Востока сохраняется естественная убыль населения, в то время как федеральные власти намерены оценивать работу губернаторов в том числе по данному показателю.

Читать полностью
Поделиться
Бюллетень EastRussia: аналитический обзор социальной сферы ДФО — осень 2024

Чтобы преодолеть негативных социальные и демографические тенденции на Дальнем Востоке предпринимается расширение и продление действующих мер поддержки. В округе существуют масштабные планы по развитию системы образования, в том числе высшего и среднего специального, тем не менее, реализация части проектов сталкивается с увеличением сроков и проблемой выбора концессионера.

Читать полностью
Поделиться
Бюллетень EastRussia: аналитический обзор социальной сферы ДФО — лето 2024

Действующие в дальневосточном макрорегионе программы социальной поддержки, направленные на снижение оттока населения и рост занятости, подвергаются корректировкам, в том числе распространяются на новых участников, также предполагается упрощать прохождение бюрократических процедур. Регионы вводят дополнительные меры поддержки семей с детьми. Увеличиваются сроки газификации субъектов.

Читать полностью
Поделиться
Ребята с нашего двора: второй форум «Живём в Приморье. Решаем вместе» состоялся во Владивостоке

Под эгидой правительства края создана структура, которая помогает жителям объединяться в ТОСы и выигрывать гранты. Финансирование краевого конкурса проектов увеличилось в несколько раз, до 280 млн рублей в 2023 году. На втором форуме общественников «Живем в Приморье. Решаем вместе» губернатор края Олег Кожемяко озвучил впечатляющие цифры – с мая прошлого года количества ТОСов региона увеличилось со 135 до 225. EastRussia анализирует успешный опыт Приморья по развитию гражданских инициатив вместе с экспертами.

Читать полностью
Поделиться
Шесть сильных идей в копилку РФ от Хабаровского края

Читать полностью
Больше материалов